User centered analysis of customer behaviours in the fast moving consumer goods sector
Människors köpmönster ändras i takt med att digitala lösningar blir en allt mer integrerad del i deras vardag. Det blir allt lättare att hitta produktinformation och inköp kan utföras var som helst. Denna förändring är lätt att se inom de flesta delar av detaljhandeln, men inom livsmedelsbranschen är förändringen inte lika tydlig. Syftet med detta examensarbete var att genomföra en analys av köpmAs digital solutions become a more integrated part of peoples’ everyday life, their purchasing patterns are changing. Today it is easier to research products and purchases can be performed anytime, anywhere. The change is apparent in most retail sectors but not as much in the fast moving consumer goods sector. By using a user-centred approach this master thesis aim to analyse the user behaviour wi
