Filetype
Syfte: Syftet med denna uppsats är att bidra med ny kunskap kring kopplingen mellan varumärkesupplevelser och online brand communities. Detta ämnar vi åstadkomma genom en ökad förståelse för vilka varumärkesupplevelser som skapas på online brand communities och hur dessa skapas. Metod: Uppsatsen är genomförd med hjälp av en kvalitativ netnografisk metod. Teori: Uppsatsen grundas i teorier kring on
Titel: Intäktsoptimering – om svenska hotells användning av Internet som boknings- och distributionskanal Nivå: Magisteruppsats, Magisterprogrammet Service Management, Lunds Universitet Campus Helsingborg Författare: Ann-Sofie Palm och Magnus Östman Handledare: Gustav Kastberg och Ola Mattisson Problemformulering: Den tekniska utvecklingen har gjort Internet till ett betydelsefullt redskap för hot
Kunskap är en kritisk resurs i dagens företag och komplexiteten ligger i att den är en osynlig tillgång bunden till individer samt att hanteringen av kunskap innebär ett mångfacetterat arbete. Det är mycket som påverkar kunskapshanteringen och det är ledningen som har det övergripande ansvaret för att uppnå en god sådan genom att avsätta resurser samt skapa förutsättningar för god kunskapshanterin
I dagens moderna tjänsteföretag har kunskap och intern marknadsföring blivit allt mer relevant i syfte att förbättra företagets lönsamhet. Humankapitalet är en kritisk resurs i tjänsteföretag. Vi har därför valt att undersöka detta ämne med fokus på personalmotivation och belöning. Det finns många olika alternativ på hur detta interna arbete kan utföras, varpå vi har valt att redogöra för några av
IKEA har under hela sin verksamhetstid befunnit sig i den strategiska position som benämnes hybrid, men har på senare tid tack vare ett förbättrat produktsortiment förflyttat sig närmare en differentieringsposition. Det har i sin tur medfört en höjd image som gjort att kunderna nu kräver mer service av IKEA Helsingborgs personal, en begäran som inte tillgodoses. Servicemötet – interaktionen mellan
Vårt syfte med denna uppsats är att ta fram ett teoretiskt ramverk som skapar förståelse för vilka faktorer som är relevanta vid beslut rörande ett företags strategiska profil. Detta har vi gjort genom att undersöka ett antal strategiteorier och tagit med dem som vi anser vara relevanta vid den typen av analys som vi ämnar studera. De flesta av teorierna är tämligen vedertagna strategiska teorier
Syftet med denna uppsats är att identifiera och analysera problematiska aspekter som nya chefer inom tjänsteverksamheter ställs inför vid inträdandet i en chefsroll och under den första tiden som chef. Vi har i denna uppsats valt att genomföra en litteraturstudie där vi ställer existerande forskning inom två områden; tjänstesektorns särdrag och omställningen för nya chefer, i relation till forskni
Syfte: Syftet med undersökningen är att öka kunskapen om vad som påverkar de beslut kommuner tar vid externa affärsetableringar. Genom att genomföra en fallstudie på Borlänge kommun kan vi öka kunskapen och dra slutsatser om vilka intressen som styrt besluten och hur de genomförts. Metod:För att besvara vårt syfte har vi gjort en aktörsorienterad fallstudie på Borlänge kommun. Vi har valt två aktö
I denna uppsats har vi analyserat vilka utmaningar som finns för retailföretagets chefsförsörjning. Vi har inte kunnat identifiera tidigare forskning som berör just detta. För att besvara vårt syfte har vi därför använt teorier som behandlar retailföretagets arbetskraft, samt teorier som beskriver kompetensförsörjning och chefsförsörjning på ett generellt plan. Vidare har vi tagit hjälp av forskni
Den interna benchmarkingen ger många positiva effekter och ger företaget värdefull information som ska hjälpa Skanska Stomsystem att förbättras och förändras. Dessvärre påverkas kunskapsspridningen negativt av det rådande belöningssystemet då det motverkar de positiva effekter den interna benchmarkingen ger. Det beror på att belöningssystemet kan hindra kunskapsflödet och lärandeprocessen mellan e
Uppsatsens syfte är att utreda hur banker/hypoteksbolag, under kreditengagemang, använder sig av verktyg för att förmå fastighetsbolag att bättre agera i bankernas/hypoteksbolagens intresse under rådande lågkonjunktur. Vi har tillämpat en kvalitativ metod med deduktiv ansats där relevant teori först samlats in för att sedan jämföras med det empiriska materialet De teorier som finns med är agentteo
Abstract Title: Value Investing with F_SCORE – An OMX Stockholm application Seminar date: 2009-06-04 Course: Bachelor Thesis in Corporate Financial Management, 15 ECTS Authors: Erik Dahl Eric Roest Eric Tetzlaff Supervisor: Måns Kjellsson Keywords: F_SCORE, value investing, excess return, efficient market, EMH, Book-to-Market. Purpose: The purpose of this thesis is to assess whether the value base
Författare: Johanna Andersson, Maria Andersson och Cecilia Karlemark Handledare: Erika Andersson Cederholm och Veronica Åberg Problem: Det finns flera faktorer som försvårar ledarens arbete med att skapa och bevara teamkänsla. Hotellbranschen präglas av krävande arbetsförhållanden, utgörs till stor del av extrapersonal och har relativt hög personalomsättning. Vidare är hotellverksamheter indelade
What we generally are lacking within the field of research regarding complaint management is a more niched knowledge about its usability and potential to foster competitive capability within a specific industry. The thesis main objective is the hotel industry and we have found a knowledge gap regarding how service recovery can foster a hotels competitive capability. Our purpose is to describe and
Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera hur ett hälsofrämjande ledarskap i serviceorganisationer använder hälsofrämjande verktyg i det dagliga arbetet. Genom en metodologisk fallstudie har vi konkretiserat ett hälsofrämjande vertyg, mindfulness, som ligger till grund för vår studie. Vi har sammanfattningsvis kommit fram till att mindfulness kan fungera som ett hälsofrämjande verktyg so
Uppsatsens titel: Det handlar inte om att vara först utan om att vara bäst – en studie om innovationsutveckling i tjänsteföretag Utbildning: Service Management, Magisteruppsats Författare: Tanja Lundwall, Evelina Olsson och Malin Wallerborn Handledare: Erika Andersson Cederholm och Filippa Säwe Problemformulering: Större delen av dagens forskning om innovationsutveckling är anpassad efter industri
Problem: Svårigheten med att förmedla en image under ett evenemang, som skall gynna destinationen på sikt, menar vi är ett problem som vi finner intressant att utreda. Orsaken till att vi valt att undersöka Helsingborgsfestivalen är att för första gången på 14 år ansvarar Helsingborgs stad för all planering och drift av festivalen. Detta leder till att man kan organisera sig på ett sätt som möjlig
Latin America has throughout the years been home for different regional integration agreements. The two most recent examples of South American integration blocs are the Andean Community of Nations (CAN) and Mercado Común del Sur (Mercosur). This thesis focuses on the static effects of integration which are caused by the future inclusion of Venezuela, a new member to Mercosur. Moreover, Venezuela’s
Performance measurement system, especially the Balanced Score Card (BSC) is gaining increasing popularity among various kinds of organizations, especially these years more and more non-profit organizations such as: schools, hospitals, labor unions, etc., are putting emphasis on the implementation of performance measure system to improve their practice. It was demonstrated that a great amount of ac
We aim to reinforce the importance of more qualitative empirical studies researching the particularities of co-creation efforts, in the context of new, ambiguous mutations of work and organization generated by internet technologies. While answering our research question we will look into personal accounts referring to the individual’s experience of volunteering for Mozilla, and we will contribute
